Preguntas más frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Si realiza su pedido antes de las 23:00 (GMT +1:00) en días laborables, será procesado en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) laborables y entregado en un plazo de 4 a 5 días hábiles (de lunes a viernes) laborables. Desde el momento de la compra, puede esperar que su pedido llegue en un plazo de 6 a 8 días hábiles (de lunes a viernes).
Mi pedido se ha retrasado, ¿qué debo hacer?
En la mayoría de los casos, la entrega se realiza a tiempo. Sin embargo, si su pedido no ha llegado después del plazo de entrega habitual más 3 días adicionales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuáles son los gastos de envío?
En Casa Eliette el envío es siempre gratuito para todos los pedidos dentro de España.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
En Casa Eliette, te ofrecemos opciones de pago seguras y cómodas. Puedes elegir entre:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- ELO Payments
- Maestro
-
UnionPay
- Shopify Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna
Parte de mi pedido falta – ¿qué debo hacer?
En pedidos grandes, tus artículos pueden enviarse en varios paquetes por razones logísticas. En este caso, normalmente recibirás los productos faltantes dentro de 1 a 3 días hábiles después del primer paquete.
El paquete llegó dañado – ¿qué debo hacer?
Lamentablemente, a pesar del embalaje cuidadoso, pueden producirse daños durante el transporte en casos aislados. En este caso, si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas para iniciar una solución.
Importante: Por favor, no devuelvas el paquete sin consultarnos. Sin evidencia fotográfica, no podemos garantizar un reemplazo. Nuestro servicio al cliente encontrará una solución lo más rápido posible.
¿Pediste accidentalmente el producto equivocado o la talla no te queda?
No ofrecemos cambios directos. Si deseas otra talla o color, por favor devuelve tu artículo y realiza un nuevo pedido con la talla o color que desees a través de la página web.
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Datos de la empresa
Nombre de la tienda: Casa Eliette
Dirección de la empresa: Calle Pedro Muñoz Seca 4, 28001 Madrid, España
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 5659, Folio 12, Hoja M-198892, Inscripción 1ª
Número de empresa: B35309002
Datos de contacto
Ubicación del almacén: Calle Pedro Muñoz Seca 4, 28001 Madrid, España
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